Retour- en Restitutiebeleid Forti-Fit
Bij Forti-Fit geloven we in eerlijkheid, vertrouwen en persoonlijk contact. We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, en dat geldt ook voor ons beleid rond rittenkaarten en diensten.
Retour en annulering
Rittenkaarten en diensten kunnen tot 30 dagen na aankoop worden geannuleerd, mits er nog geen gebruik van is gemaakt. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug.
Geldigheid van rittenkaarten
Rittenkaarten zijn geldig tot een bepaalde datum. Deze termijn staat vermeld bij aankoop. Heb je door medische redenen (waar ik van op de hoogte ben) je rittenkaart niet binnen de termijn kunnen gebruiken? Dan kunnen we in overleg een uitzondering maken of de geldigheid verlengen. Door de vaste lasten (bijvoorbeeld het huren van de zaal) ben ik genoodzaakt om dit te doen.
Niet-restitueerbare producten
- Gebruikte rittenkaarten of deels gebruikte sessies
- Cadeaubonnen
- Digitale producten die al zijn gedownload of gebruikt
- Aanbiedingen of afgeprijsde items
Terugbetaling
Als je recht hebt op een terugbetaling, dan storten we het bedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Producten retourneren (indien van toepassing)
Indien je een fysiek product hebt gekocht en wilt retourneren (zoals een sportaccessoire), neem dan eerst contact met ons op via e-mail.
- Retourzending is voor eigen rekening
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
Vragen of overleg?
Twijfel je of je in aanmerking komt voor een restitutie of verlenging? Of is er iets medisch aan de hand waardoor je niet op tijd kon trainen?
Neem gerust contact met mij op via whatsapp of de mail. Samen vinden we een oplossing die past bij jouw situatie.
Opmerking: Terugbetalingen worden altijd verwerkt volgens de geldende wettelijke richtlijnen. Bij onduidelijkheden of geschillen kunnen extra afspraken worden gemaakt om tot een rechtvaardige oplossing te komen.